Häufig gestellte Fragen
Wie werden die Produkte hergestellt?
Alle unsere Produkte werden auf Anfrage von unserem Partner Gelato gedruckt, der auch die Produktion und den Versand übernimmt. Diese Methode trägt dazu bei, Abfall zu reduzieren und nachhaltige Materialien zu verwenden und unterstützt somit einen ökologischen Ansatz. Durch die Partnerschaft mit Gelato können wir qualitativ hochwertigen Druck anbieten und gleichzeitig die Lieferzeiten durch ein globales Netzwerk von Druckzentren optimieren.
Welche Materialien und Aufhängemöglichkeiten gibt es für das Poster?
Um eine optimale Wiedergabe der Abbildungen zu gewährleisten, werden die Poster auf dickem, hochwertigem Papier gedruckt. Jedes Poster wird mit robusten Aufhängestangen aus Holz geliefert, die in vier Farben erhältlich sind und sowohl eine ästhetische als auch praktische Lösung zum einfachen Aufhängen an der Wand bieten. Es ist wichtig zu beachten, dass einige natürliche Materialien wie Holz leichte Unvollkommenheiten aufweisen können, die Teil ihres einzigartigen Charakters sind.
Wie montieren und hängen Sie Ihr Kunstwerk auf?
Ihr Kunstwerk wird in einer stabilen Verpackung geliefert, um seinen Schutz während des Transports zu gewährleisten. Um Beschädigungen zu vermeiden, sind die Aufhängestangen und das Poster separat verpackt.
Bereiten Sie das Poster vor
Nach Erhalt kann Ihr Poster aufgerollt werden. Um die Form wiederherzustellen, empfehlen wir, es vorsichtig und ohne zu viel Kraft in die entgegengesetzte Richtung zu rollen, um es nach und nach zu glätten. Mit der Zeit entspannt es sich von selbst.
Die Baguettes zusammenstellen
Die Montage ist einfach und intuitiv! Jedes Set enthält vier Essstäbchen aus Holz mit eingebauten Magneten:
- Platzieren Sie zwei Stäbe oben auf dem Plakat und halten Sie das Papier zwischen ihnen fest (die Aufhängeschnur ist bereits an den oberen Stäben befestigt).
- Machen Sie dasselbe mit den anderen beiden Stäben am unteren Rand des Posters, um Gewicht hinzuzufügen und einen natürlichen Fall zu gewährleisten.
Hängen Sie das Poster auf
Dank des leichten Designs kann Ihr Kunstwerk einfach an einem Nagel, einer Schraube, einer Reißzwecke oder einer anderen für Ihre Inneneinrichtung geeigneten Halterung aufgehängt werden.
Tipp für optimales Rendering
Damit das Poster fest und gerade an der Wand haftet, empfehlen wir, auf der Rückseite der Streifen oben und unten jeweils ein kleines Stück doppelseitiges Klebeband oder Klebepaste (z. B. Patafix) anzubringen. Dadurch wird ein Aufrollen des Posters verhindert und ein makelloses Finish gewährleistet.
Mit diesen wenigen einfachen Schritten passt Ihre Illustration perfekt in Ihr Interieur!
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Die Bezahlung Ihrer Bestellung erfolgt sicher über Shopify Payments , das mehrere Zahlungsmethoden unterstützt:
Bankkarten : Visa, Mastercard, American Express
Mobile Zahlungen : Apple Pay, Google Pay
Andere Methoden : Je nach Land stehen beim Bezahlvorgang möglicherweise andere lokale Zahlungsoptionen zur Verfügung.
Alle Transaktionen sind sicher und durch fortschrittliche Verschlüsselungsprotokolle geschützt. Ihre Zahlung wird sofort bestätigt, was eine schnelle Bearbeitung Ihrer Bestellung ermöglicht.
Versenden Sie international?
Wir versenden in viele Länder weltweit über unseren Partner Gelato, der über ein großes Netzwerk an Druckzentren verfügt. Aufgrund logistischer Einschränkungen oder aufgrund von Gebieten, die von Gelato nicht beliefert werden, ist eine Lieferung in einige Länder jedoch nicht möglich. Beim Bezahlvorgang können Sie prüfen, ob die Lieferung in Ihr Land möglich ist.
Wie sind die Lieferzeiten für Bestellungen?
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und gewählter Versandart. Im Durchschnitt dauert es je nach Zielort und Produkt zwischen 1 und 6 Werktagen nach dem Versand, bis Bestellungen eintreffen.
Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt oder falsch ankommt?
Wenn Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten, müssen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kontaktieren. Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder unter okayhela.contact@gmail.com und senden Sie ein Foto des Produkts sowie eine detaillierte Beschreibung des Problems, damit wir Ihren Antrag auf Umtausch oder Rückerstattung bearbeiten können.
Wie hoch sind die Versandkosten und die anfallenden Steuern?
Die Versandkosten werden an der Kasse automatisch basierend auf Zielort, Versandart und Produktgewicht berechnet. Es können auch Steuern und Zollgebühren anfallen, die an der Kasse berechnet werden. In einigen Fällen können diese Gebühren jedoch bei der Lieferung direkt vom Zoll des Ziellandes verlangt werden. Diese Mehrkosten gehen zu Lasten des Kunden und können nicht von uns übernommen werden.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Jede von unserem Partner Gelato bearbeitete Bestellung hat eine eindeutige Sendungsverfolgungsnummer. Sie erhalten diese Tracking-Informationen per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, sodass Sie den Fortschritt Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen können.
Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf stornieren oder ändern?
Da Poster auf Anfrage gedruckt werden, ist es nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren oder zu ändern, sobald sie bestätigt und in Produktion gegangen ist. Bitte überprüfen Sie alle Informationen sorgfältig, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
Wie pflege ich mein Poster, um es in perfektem Zustand zu halten?
Um Verfärbungen vorzubeugen, vermeiden Sie längere direkte Sonneneinstrahlung. Fassen Sie das Poster mit sauberen, trockenen Händen an, um Flecken zu vermeiden.
Wie kann ich OkayHela bei weiteren Fragen kontaktieren?
Bei Fragen oder Anliegen können Sie uns per E-Mail unter okayhela.contact@gmail.com oder über das Kontaktformular kontaktieren. Wir sind bestrebt, alle Ihre Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.