Conditions d’utilisation

Conditions de service d'Okayhela

Bienvenue sur Okayhela, votre boutique en ligne d'illustrations imprimées ! En accédant à ce site et en passant une commande, vous acceptez de vous conformer aux conditions suivantes. Merci de les lire attentivement.

1. Produits

Nos produits incluent des illustrations sous forme de posters imprimés sur papier épais semi-brillant avec des baguettes de suspension en bois. Nous proposons également une sélection d’articles imprimés comme des tote bags illustrés. Chaque produit est imprimé à la demande pour garantir la qualité et l’unicité de chaque commande.

2. Commandes et paiement

Toutes les commandes sont traitées après confirmation du paiement. Nous acceptons les paiements par cartes de crédit, PayPal, Apple Pay, et d'autres moyens disponibles via Shopify Payments.

3. Expédition

Nous expédions vos commandes via notre partenaire d'impression Gelato, qui prend en charge l'impression, l'emballage et l'expédition. Les délais d'expédition peuvent varier en fonction de la destination. Veuillez consulter notre page Politique d'expédition pour plus de détails.

4. Retours et remboursements

Nos produits étant imprimés à la demande, nous n'acceptons pas les retours pour changement d'avis ou insatisfaction subjective. Cependant, si un produit arrive endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour connaître la procédure à suivre.

Nous nous engageons à offrir une solution dans les meilleurs délais, soit par un remplacement, soit par un remboursement, en fonction de la situation. Veuillez contacter notre service client à l'adresse okayhela.contact@gmail.com ou via notre formulaire de contact pour toute demande.

5. Responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour garantir que nos produits sont de la meilleure qualité possible. Toutefois, en cas de dommages pendant le transport ou de problèmes liés à la livraison, nous ferons notre possible pour résoudre le problème en collaboration avec Gelato et les transporteurs. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs dues à une adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par le client.

6. Confidentialité et données personnelles

Nous respectons votre vie privée. Toutes les informations personnelles collectées lors de votre commande seront utilisées uniquement pour traiter votre commande et ne seront pas partagées avec des tiers, sauf si nécessaire pour compléter le processus de commande. Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.

7. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur ce site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des changements.

8. Limitation de responsabilité et dédommagement

Nous mettons tout en œuvre pour que nos produits soient conformes à vos attentes. Toutefois, nous ne pourrons être tenus responsables des pertes ou dommages directs ou indirects découlant de l’utilisation de notre site ou de l’achat de nos produits, sauf en cas de négligence grave ou de faute de notre part.

En utilisant notre site et nos services, vous acceptez de nous indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité pour toute réclamation, demande, action, perte, dommage, responsabilité ou coût, y compris les honoraires juridiques, résultant de votre utilisation de notre site ou de l’achat de nos produits.

8. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à okayhela.contact@gmail.com ou via le formulaire de contact sur notre site.